{"id":194,"date":"2021-03-22T16:36:08","date_gmt":"2021-03-22T15:36:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.midinvest.fr\/?p=194"},"modified":"2021-03-22T16:36:08","modified_gmt":"2021-03-22T15:36:08","slug":"community-manager-un-metier-en-vogue","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.midinvest.fr\/community-manager-un-metier-en-vogue\/","title":{"rendered":"Community manager, un m\u00e9tier en vogue"},"content":{"rendered":"

Les m\u00e9tiers du web ne cessent de se d\u00e9velopper maintenant o\u00f9 tout se passe sur Internet. Les r\u00e9seaux sociaux ont particuli\u00e8rement le vent en poupe et sont devenus les m\u00e9dias les plus courants au quotidien pour suivre les actualit\u00e9s, pour \u00e9changer avec ses amis et sa famille et surtout pour lancer son business… Le community manager a comme r\u00f4le d’animer une communaut\u00e9 d’internautes autour d’une marque, d’une entreprise ou d’une institution.
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Quelles sont les fonctions du community manager ?<\/h2>\n

\"\"Le community manager travaille pour le compte d’une soci\u00e9t\u00e9, d’une marque ou d’un organisme. Il a pour r\u00f4le d’entretenir une relation avec la communaut\u00e9 (les consommateurs) sur les m\u00e9dias sociaux. D’abord, il doit \u00eatre en veille constante pour g\u00e9rer les contenus partag\u00e9s sur le r\u00e9seau. Il partage des contenus sous forme de brand content, de gaming ou de vid\u00e9o. Il incite les internautes \u00e0 prendre parole, \u00e0 agir et \u00e0 r\u00e9agir. Il doit \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de la communaut\u00e9 tout en d\u00e9fendant la valeur et les int\u00e9r\u00eats de la marque. Pour ce faire, il r\u00e9pond aux questions des internautes en les informant, en apportant des solutions \u00e0 leurs probl\u00e8mes, mais toujours dans l’int\u00e9r\u00eat de l’entreprise. Ce professionnel doit faire preuve d’empathie, de diplomatie et de r\u00e9serve. Ensuite, il analyse r\u00e9guli\u00e8rement la r\u00e9putation de l’entreprise via la voix des internautes. Ce qui permet \u00e0 l’entreprise de revoir ses produits et\/ou ses services, ses strat\u00e9gies de marketing, etc. Pour cela, le community manager effectue un reporting syst\u00e9matique sur tout ce qui se d\u00e9roule sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Quelles formations suivre pour devenir community manager ?<\/h2>\n

\"\"Il n’y a pas de formation sp\u00e9cifique pour devenir community manager. Quoi qu’il en soit, les entreprises se tournent essentiellement vers les sortants en sciences humaines et les candidats ayant une forte connaissance des r\u00e9seaux sociaux et du web. N\u00e9anmoins, certaines \u00e9coles commencent \u00e0 mettre en place des cursus sp\u00e9cialis\u00e9s. Il y a par exemple l’EEMI qui propose un bac + 3 community manager ou animateur blog. L’INSEEC offre un master web community manager & r\u00e9seaux sociaux ainsi qu’un master 2 professionnel expert m\u00e9dia. Dans tous les cas, le community manager doit \u00eatre impartial et capable de g\u00e9rer d’\u00e9ventuels conflits puisque les clients comme les non-clients et m\u00eame des concurrents peuvent s’inscrire et se retrouver ensemble dans la communaut\u00e9. Et chacun a le droit de prendre la parole, de partager ses avis sur tel produit ou tel service. Il faut rester courtois pour temp\u00e9rer et optimiser les \u00e9changes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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